OPTIMALISASI LAYANAN PUBLIK MELALUI PENGEMBANGAN DAN PELATIHAN SISTEM INFORMASI KELURAHAN LEMPUING BERBASIS WEB
DOI:
https://doi.org/10.29303/abdiinsani.v13i3.3625Keywords:
Lempuing Sub-District, Public Service, Information System, System Usability Scale (SUS)Abstract
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) telah mendorong transformasi digital dalam berbagai aspek pelayanan publik. Namun, Kelurahan Lempuing saat ini masih menghadapi kendala dalam penyelenggaraan layanan publik, khususnya karena belum tersedianya sistem informasi kelurahan berbasis web. Proses pelayanan administratif, seperti pengelolaan data masyarakat dan penyampaian informasi kepada masyarakat, masih dilakukan secara manual. Kondisi ini menyebabkan pelayanan cenderung lambat, tidak efisien, serta kurang transparan. Selain itu, rendahnya kapasitas staff kelurahan dalam penguasaan teknologi informasi turut menjadi hambatan utama dalam proses digitalisasi. Tujuan kegiatan ini adalah mengembangkan sistem informasi Kelurahan Lempuing dan melakukan pendampingan kepada staff kelurahan Lempuing agar mampu mengelola dan mengoperasikan sistem dengan baik. Kegiatan ini diawali dengan observasi, perancangan dan pengembangan sistem informasi, sosialisasi dan pendampingan staff kelurahan lempuing, serta evaluasi. Hasil evaluasi menggunakan metode System Usability Scale (SUS) diperoleh nilai rata-rata sebesar 84,81 yang menunjukkan bahwa sistem informasi Kelurahan Lempuing tergolong dalam kategori dapat diterima (acceptable) dan adjective ratings termasuk dalam kategori "Good". Dengan demikian sistem informasi ini telah berfungsi dengan baik dan diterima oleh staff kelurahan dan masyarakat Lempuing.
Downloads
References
Rizal, A., Triandani, S., April, M., & Alkadafi, M. (2022). Pengembangan Kapasitas Aparatur Pemerintah Desa Dalam Penataan Administrasi Pemerintahan Desa Berbasis Teknologi Informasi (E-Government). Jurnal El-Riyasah, 13(1), 76–91.
Alfarisi, S., Trista, R. T., & Asmoro, E. T. (2025). Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Manajemen Kesehatan untuk Layanan Klinik. Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Manajemen Kesehatan Untuk Layanan Klinik, 4(1), 546–552.
Putra, F. A. A., Waluyo, B., Faturohman, F., Purwoprasetyo, W. D., & Setiawan, I. (2025). Analisis Usability TestingMenggunakan Metode System Usability Scaleterhadap Kepuasan Pengguna WebsiteKemahasiswaan Universitas Amikom Purwokerto. URANUS : Jurnal Ilmiah Teknik Elektro, Sains dan Informatika, 3(1), 121-130
Susianingsih, N., Abbas, B., & Tambunan, R. (2024). Analisis Peningkatan Pelayanan Publik Pada Kantor Kelurahan Baruga Kota Kendari. YUME : Journal of Managemen, 7(3), 1206–1220.
Basyo, I., & Anirwan, A. (2023). Pelayanan Publik Era Digital: Studi Literatur. Indonesian Journal of Intellectual Publication, 4(1), 23–31. https://doi.org/10.51577/ijipublication.v4i1.477
Bazarah, J., Jubaidi, A., Hubaib, F. (2021). Konsep Pelayanan Publik di Indonesia (Analisis Literasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Indonesia). Dedikasi, 22(2), 105. https://doi.org/10.31293/ddk.v22i2.5860
Hakim, M. L. (2025). Penggunaan System Usability Scale (SUS) untuk Meningkatkan Nilai Kegunaan pada Website Sialim di Kampus Stimik IKMI Cirebon. Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan 13(2), 649–657. DOI:10.23960/jitet.v13i2.6293
Hartoyo, P. (2023). Smart Ports, Smart People: Urgensi Transformasi SDM di Era Ekosistem Logistik Terintegrasi. Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat PAKEM 5(2), 22–26.
Huda, N., Habrizons, F., Satriawan, A., Iranda, M., & Pramuda, T. (2023). Analisis Usability Testing Menggunakan Metode SUS (System Usability Scale) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee. SIMKOM: Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer, 8(2), 208–220. https://doi.org/10.51717/simkom.v8i2.158
Iswanto, D., & Miskan (2025). From Smart City to Smart Village : Akselerasi Transformasi Digital dalam Optimalisasi Pelayanan Publik di Desa Kepatihan Kabupaten Gresik. Contemporary Public Administration Review (CoPAR) 2(2), 170-186.
Naufal Faruq, M. N., & Maryam. (2024). Implementasi Metode Agile pada Pengembangan Aplikasi Manajemen Pengelolaan Layanan Wifi. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 7(6), 3472–3478. https://doi.org/10.36040/jati.v7i6.7868
Putri, S., Sinulingga, B., Irwan, M., & Nasution, P. (2024). Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi di era Digital : Perspektif Masa Depan. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(12), 25–35.
Qadar, J., Burhanuddin, B., & Yusuf, Y. (2024). Peranan Prinsip Good Governance pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kabupaten Wajo. Konstitusi: Jurnal Hukum, Administrasi Publik, dan Ilmu Komunikasi, 1(2), 82-98
Yamin, M. N., Johansyah, O. N. P., Sakawati, H., Aina, A. N., & Sulmiah. (2023). Peningkatan Pelayanan Sistem Informasi Berbasis Elektronik Pada Perangkat Kelurahan di Kelurahan Lakkang Kota Makassar. Paramacitra Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(1), 38-47.
Yusuf, M., & Astuti, Y. (2020). Analisis dan Evaluasi Aspek Usability pada Aplikasi Pijar Career Center Menggunakan System Usability Scale (SUS). Komputika: Jurnal Sistem Komputer, 9(2), 131–138. https://doi.org/10.34010/komputika.v9i2.2873
