PENDAMPINGAN UMKM DALAM OPTIMALISASI DIGITAL MARKETING DAN PENYUSUNAN SOP PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN DAN EFEKTIVITAS OPERASIONAL PADA KEDAI AYAM PENYET BAJURI 10
DOI:
https://doi.org/10.29303/abdiinsani.v13i7.4044Keywords:
MSMEs, Digital Marketing, Service SOP, Operational EfficiencyAbstract
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan pilar fundamental dalam struktur ekonomi nasional yang memiliki resiliensi tinggi terhadap fluktuasi pasar, namun seringkali terkendala oleh keterbatasan akses teknologi dan manajemen operasional. Hal ini juga dialami oleh UMKM Kedai Ayam Penyet Bajuri 10 yang masih menghadapi kendala dalam optimalisasi pemasaran digital serta belum memiliki standar operasional pelayanan yang terstruktur. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan penjualan dan efektivitas operasional melalui pendampingan digital marketing dan penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik observasi, wawancara, dan pendampingan langsung kepada pelaku usaha. Program pendampingan meliputi optimalisasi penggunaan media sosial sebagai sarana promosi, pembuatan konten pemasaran digital, serta perancangan dan implementasi SOP pelayanan guna meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan strategi digital marketing mampu meningkatkan jangkauan promosi dan minat konsumen terbukti dengan adanya peningkatan jumlah pelanggan yang datang k, sementara penerapan SOP pelayanan memberikan dampak positif terhadap konsistensi layanan dan efisiensi operasional dalam hal pengaturan layanan penjualan online. Secara keseluruhan, pendampingan ini berkontribusi terhadap peningkatan penjualan serta profesionalitas pengelolaan usaha.
Downloads
References
Adila, L. R., & Muhammad, R. F. (2025). Peningkatan Penjualan Produk Berbasis Pendampingan pada UMKM Haula Frozen Food di Desa Kemiri. Jurnal Pengabdian Masyarakat Multidisiplin, 8(2), 234–243.
Anugrah, R. J. (2020). Efektifitas Penerapan Strategi Online Marketing oleh UMKM dalam Masa Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) Corona Viruses Disease 2019 (Covid-19). Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA), 3(2), 55–65.
Az-Zahra, A. A., Azizah, A. N., Ramadhani, A. S., Weninggalih, K., Auliya, N., Rosalinda, R., Mediawati, E., & Widaningsih, M. (2025). Pendampingan Pencatatan Keuangan Berbasis Excel dan Promosi Digital pada Unit Usaha Riky Optikal Bandung. BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(3), 1865–1879.
Ilmi, N. A. N. (2021). Peran UMKM Dalam Mengurangi Tingkat Pengangguran Masyarakat dan Strategi UMKM Ditengah Pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen Bisnis, 18(1), 96-107.
Irawati, R., & Prasetyo, I. B. (2021). Pemanfaatan Platform E-Commerce Melalui Marketplace Sebagai Upaya Peningkatan Penjualan dan Mempertahankan Bisnis di Masa Pandemi (Studi pada UMKM Makanan dan Minuman di Malang). Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), 6(2), 114–133.
Prasetiyo, E., Gitaurus, K. M., Cahyono, B. S., Fiyana, M. K., Khasanah, S. N., Malik, M. A., Syafa'at, A. A., Firdaus, I. I., Sofia, L., Widiawan, J., Ananta, L., Nururrohmah, T., Albab, M. U., & Tranjaya, A. I. (2025). Optimalisasi Teknologi Digital untuk Mendukung Daya Saing UMKM di Era Transformasi Digital. JPMD: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Desa, 6(2), 538–552.
Prasetyo, H., & Sutopo, W. (2018). Industri 4.0: Telaah Klasifikasi Aspek dan Arah Perkembangan Riset. J@ti Undip: Jurnal Teknik Industri, 13(1), 17–26.
Qorib, F. (2024). Tantangan dan Peluang Kolaborasi antara Perguruan Tinggi dan Masyarakat dalam Program Pengabdian di Indonesia. Journal of Indonesian Society Empowerment, 2(2), 46–57.
Saing Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Jurnal Ilmiah Penelitian Mahasiswa, 3(4), 584–591.
Setianto, A. W. E. (2024). Pendampingan Digital Marketing UMKM di Desa Sidomulyo, Kecamatan Kebonagung, Kabupaten Pacitan. Hikamatzu| Journal of Multidisciplinary, 1(2).
Zainarti, Nurwani, Nurbaiti, Aisyah, S., & Agustina, D. (2024). Digital Marketing dengan Memanfaatkan Social Media dan E-Commerce bagi Komunitas UMKM Wanita. Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS), 7(2), 343–362.
Zuniarti, I., Merlina, N., Mazia, L., Fakhira, I. Z., & Hutagalung, J. A. (2023). Pendampingan Penerapan Digital Marketing untuk Meningkatkan Kinerja UMKM di Era Digital. Majalah Ilmiah UPI YPTK, 30(2), 71–76.
Zuniarti, I., Merlina, N., Mazia, L., Fakhira, I. Z., & Hutagalung, J. A. (2023). Pendampingan penerapan digital marketing untuk meningkatkan kinerja UMKM di era digital. Majalah Ilmiah UPI YPTK, 30(2), 71–76.
