A. Leliana, N. F. Apriliani, A. Puspitasari, and S. A. Pramudhita, “PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PUBLIK DI STASIUN MADIUN SAAT LIBUR NATARU MELALUI EVALUASI SERVQUAL”, JAI, vol. 12, no. 7, pp. 3117–3127, Jul. 2025.